Бланк претензии по защите прав потребителей

Образец жалобы в общество защиты прав потребителей

Например, клиент может потребовать заменить некачественный товар или вернуть его полную стоимость, организовать проверочные мероприятия соответствующими органами. Например, если была проведена продажа некачественных или просроченных продуктов питания, необходимо позаботиться о проведении проверки со стороны санэпидстанции. Это обусловлено следующими обстоятельствами:

  1. Кассовые чеки постепенно выцветают.
  2. Оригиналы всех документов необходимо сохранять. Важно понимать, что материалы могут быть утеряны сотрудниками Роспотребнадзора. Такие ситуации происходят редко, но все-таки они не исключены.

Как написать претензию по защите прав потребителей?

Далее предъявляете свои требования.

К оформленной жалобе необходимо приложить все чеки и гарантийные талоны, подтверждающие текстовые сообщения на документальном уровне. В обязательном порядке прикладываются только копии.

Согласно законодательству о защите прав потребителей, вы можете требовать следующее:

  • Компенсировать неоказание услуги или частичное оказание услуги.
  • Обменять на такой же товар, только другого производителя или другой модели.
  • Устранить недостатки товара.
  • Вернуть денежные средства, уплаченные за некачественный товар.
  • Компенсировать денежные средства, потраченные на самостоятельное устранение дефектов.
  • Обменять товар на аналог.
  • Компенсировать допущение просрочки оказания услуги или поставки товара.

В случае предъявления требований о возврате или компенсации денежных средств, сумма этих требований должна быть обоснована.

Про образец написания претензии на некачественный ремонт квартиры Как правильно написать претензию в транспортную компанию, читайте по ссылке: В случае возврата денежных средств, потраченных на приобретение товара доказательством будет служить товарный или кассовый чек, а также договор купли-продажи.

Исковое заявление о защите прав потребителя

В претензии должно быть вкратце указано о взаимоотношениях сторон, какой товар или услуга не устроила потребителя, изложены ваши требования.

В претензии необходимо установить разумный срок исправления перечисленных недостатков. Эти же требования вы потом изложите в своем исковом заявлении о защите прав потребителя.Обратите вниманиеОбразец претензии потребителяТребования по поводу некачественного товара изложены в статье 18 Закона «О защите прав потребителей», где указано, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

  • потребовать замены на товар этой же марки;
  • потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

    Образец досудебной претензии по защите прав потребителя.

    Замена товара.

    18 Закона РФ «О защите прав потребителей», требую: требование выбираете из нижеописанных. В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара (перечень технически сложных товаров утвержден постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г.

    № 924) потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе: — потребовать замены на товар этой же марки (модели, артикула); — потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; — потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; — потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

    Какие образцы претензий по защите прав потребителей существуют?

    Требования имущественного характера, которые вы укажите в претензии, в последующем, если вы обратитесь в суд, послужат основой искового заявления, которое вам нужно будет составить. Содержание Претензию оформите письменно, при этом можете написать ее от руки, а можете сделать это с помощью машинописных устройств. «Шапку» претензии, которая должна располагаться в правом верхнем углу листа, заполните следующим образом:

    1. Сначала укажите данные организации, куда вы подаете претензию. Это должны быть: полное наименование организации, адрес, реквизиты, данные ее руководителя или уполномоченного лица;
    2. Далее укажите свое ФИО, адрес проживания и телефон.

    В середине листа укажите название составляемого вами документа.

    Далее приступайте к написанию основной части, где подробно опишите при каких обстоятельствах, где и в какой промежуток времени вам был продан некачественный товар, оказана некачественная услуга.

    Примеры исковых заявлений о защите прав потребителей

    «Поменять не успели», – объясняет кассир. Нарушение вашего права на достоверную информацию о цене товара налицо.

    Но вряд ли вам захочется судиться из-за двух рублей. А в некоторых случаях без судебного разбирательства не обойтись.

    Студентка Алиса три месяца экономила на завтраках, чтобы купить в дорогом бутике модные сапоги. Обновку берегла, надевала только на свидания. Но через неделю один каблук отвалился. В бутике Алисе сказали, что сама виновата, не умеет носить дорогую обувь. И взяли сапоги на экспертизу. Прошло уже два месяца, но ни денег, ни сапог девушке не вернули.

    Алиса достает старые ботинки и пишет исковое заявление. Пенсионеры Васильковы имеют старенький автомобиль, чтобы летом ездить на дачу. Весной Васильков пошел за полисом ОСАГО – пора ехать рассаду высаживать.

    Но в страховой компании Василькову сказали, что для оформления полиса ОСАГО надо сначала приобрести полис страхования жизни.

    Претензия потребителя

    Так, потребитель имеет право подать претензию в организацию, продавшую ему товар ненадлежащего качества или оказавшую несоответствующую требованиям и стандартам услугу.

    Претензию необходимо подавать в письменном виде непосредственно в руки продавца или на его адрес по почте, воспользовавшись заказным письмом, поскольку факт получения претензии лицом, к которому она предъявлена, — обязательное условие для последующего обращения в суд. В тексте претензии необходимо максимально подробно указать, какой товар или услуга были получены, а также в чем заключались их недостатки.

    Исковое заявление по защите прав потребителей

    В случае подачи документа от имени представителя, следует обозначать также и данные о нем: кто он такой (ФИО), полные адресные, документ, удостоверяющий полномочия; Истец также должен оставить свои действующие контакты.

    Далее в тексте претензии необходимо предложить продавцу способы решения возникшего конфликта (обмен товара, денежная компенсация итд). Стоит отметить, что заявляемые требования должны совпадать с положениями закона «О защите прав потребителей».

    Это необходимо, чтобы в случае необходимости можно было связаться с ним. Если есть возможность, то указываются несколько контактов, электронная почта; Информацию об ответчике. Место его проживания или же, когда ответчик – организация, сведения о местонахождении офиса.

    Когда ответчиком является изготовитель/продавец/исполнитель, которому выдвигаются требования, следует обозначить его юр. адрес. Чтобы у суда была возможность связаться и со второй стороной по делу, обозначьте адрес ответчика, напишите (есть имеются) телефоны руководителей юр.

    лица; Описание факта нарушения (возникновение угрозы нарушения) законных прав (свобод) истца или же его интересов, а также выдвигаемый список требований.

    Образец претензии по закону о защите прав потребителей

    Досудебный этап является обязательным только в случаях, прямо предусмотренных законом. Это правило определено . Обязательный досудебный порядок по закону о защите прав потребителей не предусмотрен.

    Но, устанавливает требование для потребителя услуг связи, до обращения в суд заявить просьбу к организации их предоставляющей, исправить недостатки. Другим нормативным актом, предусматривающим необходимость досудебного урегулирования, является Кодекс внутреннего водного транспорта.

    В определен вид оказываемых услуг — перевозка вещей, пассажиров, груза или буксировка, и такая обязанность.

    В ЗПП дано лишь указание на ответственность, к которой привлекается нарушитель прав потребителя, если не выполнит его требования в добровольном порядке.