Гарантийный срок на живые цветы

Подлежат ли цветы возврату и обмену согласно закону?

Сам день покупки при этом не учитывается;

  • товар не устраивает потребителя по размеру, фасону, комплектации;
  • на приобретенный продукт у клиента остался кассовый чек. При его потере возможно взятие свидетельских показаний у человека, находившегося в момент сделки рядом с покупателем;
  • цветы сохранили свой товарный вид;
  • остались целыми бирки, ярлыки и этикетки на купленном изделии;
  • вещь не находилась в употреблении, то есть ее не стирали, не гладили;
  • отсутствуют царапины, дыры, сколы и другие повреждения.
  • При возвращении подобного материала клиент может ожидать от продавца:

    1. обмена аналогичного товара или возвращения уплаченной суммы;
    2. обмен на похожее изделие, но по другой цене, иной марки, производителя, только с перерасчетом суммы денежных средств.

    Подлежат ли цветы возврату в магазин и обмену?

    Сам день покупки при этом не учитывается;

  • товар не устраивает потребителя по размеру, фасону, комплектации;
  • на приобретенный продукт у клиента остался кассовый чек.

    При его потере возможно взятие свидетельских показаний у человека, находившегося в момент сделки рядом с покупателем;

  • цветы сохранили свой товарный вид;
  • остались целыми бирки, ярлыки и этикетки на купленном изделии;
  • вещь не находилась в употреблении, то есть ее не стирали, не гладили;
  • отсутствуют царапины, дыры, сколы и другие повреждения.
  • При возвращении подобного материала клиент может ожидать от продавца:

    1. обмена аналогичного товара или возвращения уплаченной суммы;
    2. обмен на похожее изделие, но по другой цене, иной марки, производителя, только с перерасчетом суммы денежных средств.

    Гарантийный срок на цветы

    Важно Мы оставляем за собой право по согласованию заменять цветы в букете в зависимости от сезонности, наличия цветов и других факторов.

    Внимание Каждая цветочная композиция составляется из свежих цветов, и флористы предпринимают все усилия для того, чтобы цвет и форма цветочной работы как можно полнее соответствовали иллюстрации на айте.

    Обращаем внимание, что в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1 (в ред. от 25.10.2007 г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред.

    Полная потеря декоративности, вследствие механического повреждения крупных скелетных ветвей, стволов по вине Продавца.

    Гарантия качества

    Главное для нас — безупречное качество всех предоставляемых товаров и услуг.

    Усыхание/отмирание/слом более 30 % скелетных ветвей или побегов растения, массовый сброс хвои (для хвойных растений).
    Все флористы, участники нашей сети, получают от нас печатные каталоги букетов и композиций. Каждый ваш заказ уходит флористу вместе с изображением заказанного, номером букета из каталога и подробным, до травинки, описанием выбранного вами букета, таким же, какое вы найдете на нашем сайте, кликнув на «узнать подробнее о составе» под изображением букета.
    Для нас принципиально важно, чтобы получателю доставили букет или цветочную композицию, полностью соответствующую заказу.

    Компания Флорист.ру всегда думает о своих клиентах и поэтому соотношение цена/качество у нас является оптимальным. Нам важно, чтобы наши цветы были доступны всем. Мы представляем букеты и цветочные композиции в разных ценовых категориях, чтобы вы всегда могли выбрать именно то, что нужно.

    И снова о гарантиях на растения.

    Уход за растениями в контейнерах достаточно кропотлив и тяжел, а продавцы часто пренебрегают многими важными агротехническими приемами и в итоге, покупатели приобретают уже погибшие растения, хотя на момент покупки это может быть и не видно (особенно это касается хвойных растений).

    Еще одним промахом в покупке растений, может быть приобретение растений, не приспособленных к жизни в нашей климатической зоне. Во многих садовых центрах продаются виды и сорта декоративных и плодовых растений, генетически неспособных переносить низкие температуры. Такие растения пользуются большой популярностью у несведущих покупателей благодаря «диковинному» для нас виду, однако радовать они будут Вас до первой зимы, а дальше….

    Увы! На ком же лежит ответственность за гибель растений по описанным выше причинам?

    Безусловно, здесь ответственность полностью лежит на продавце, но доказать ему это бывает очень и очень сложно.

    Гарантия

    ООО «Фирма «Зеленый город» гарантирует замену погибшего посадочного материала в случае заключение договора на гарантийное обслуживание и соблюдение следующих условий:

    1. сотрудники компании проводят ежемесячный мониторинг состояния растений.
    2. на участке Покупателя установлена и функционирует система автоматического полива;
    3. сотрудники компании проводят ежемесячный мониторинг состояния растений.
    4. посадочные работы проводятся сотрудниками ООО «Фирма «Зеленый город»;
    5. оплачен гарантийный взнос (10-25% от стоимости растений);
    6. на участке Покупателя установлена и функционирует система автоматического полива;
    7. сотрудники компании проводят ежемесячный мониторинг состояния растений.
    8. оплачен гарантийный взнос (10-25% от стоимости растений);
    9. на участке Покупателя установлена и функционирует система автоматического полива;
    10. сотрудники компании проводят ежемесячный мониторинг состояния растений.

    В данном случае, гарантия предполагает бесплатную замену живого материала (посадочный материал, рулонный газон) в течение гарантийного срока в случае гибели, значительной и явной потери товарного или декоративного вида, произошедшие исключительно по вине компании.

    Есть ли гарантия на живые цветы

    Важно Если флорист составляет для Вас авторский букет, то курьер привезет композицию от 3 часов с момента заказа; Если курьер задержался в дороге, то Вам сразу перезвонят менеджеры и сообщат об этом; Вы будете оповещены в случаи изменений компонентов в составе букета; Вы можете изменить адрес доставки и время, а так же состав своего заказа; Вы можете сделать отмену заказа до начала его сборки.

    Мы вернем 100% денежных средств. Образец претензии на возврат товара.doc В претензии укажите, какие цветы и когда были приобретены, в чем заключается ненадлежащее качество, напишите свои требования обменять или вернуть купленный товар, сделайте ссылки на законы. Приложите копию заключения эксперта.

    Подлежат ли цветы возврату или обмену?

    Тема достаточно актуальная.

    На практике очень сложно доказать, что букет был приобретен уже некачественный.

    Люди часто задают этот вопрос на различных форумах. Проясню ситуацию. Цветы — это «живой продукт». Обычно у изделий и пищевых продуктов существует срок годности, но цветы особый вид товара. Цветы дарят эмоции, радуют глаз и вкусно пахнут. И еще они вянут, при чем при неправильном уходе этот процесс протекает в два раза быстрее.
    Так вот, чтобы оградить себя от финансовых потерь, цветочные магазины не осуществляют возврат и обмен цветов, да и вообще любых растений — срезанных или в горшках. Делается это не по приходи владельцев флористических компаний.

    Растения включены в перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену.

    То есть, если вы купили букет для, например, мамы. А он вам разонравился, или оказалось, что у мамы-то на них аллергия (нужно быть внимательнее), то вы вернуть цветы в магазин не сможете.

    При этом владелец или флорист не обязан информировать вас об этом.

    Гарантийный срок на цветы согласно законодательству

    И цветы относятся именно к такой категории товаров. Образец претензии по гарантийным обязательствам.

    Как устанавливается гарантийный срок на товар, читайте тут. Цветы относятся к растениям, а растения, в свою очередь, относятся к категории товаров, которые согласно специальному постановлению правительства № 55 от 1998 года, не подлежат обмену или возврату, если только иное не предусмотрено законом. Вернуть приобретенные цветы обратно в магазин можно только в том случае, если у них будет обнаружен какой-либо серьезный и существенный дефект или недостаток.