Как на алекс экспресс вернуть деньги

Как на алекс экспресс вернуть деньги

Как вернуть деньги с АлиЭкспресс (AliExpress)?

Продавец может продлить этот период, предоставляя на отдельные виды товаров гарантию под названием «Продлённая защита». Срок продления составляет до 15 дней с момента закрытия заказа.

Покупатель не вправе вернуть деньги за купленный товар, если:

  1. он не подал заявления на возврат средств до закрытия заказа, хотя товар не соответствует описанию.
  2. он подтвердил, что полученный им заказ не имеет дефектов;

Опция «Продленная защита» реализуется продавцами интернет-магазина «АлиЭкспресс» в отношении определенных товаров. Защита не действует, если: Подписывайтесь на&nbspнаш канал в&nbspЯндекс.Дзен!

  1. покупатель закрыл поданную заявку на возврат средств как удовлетворенную.
  2. товар, являясь качественным и соответствующим описанию, размещенному на сайте магазина, больше не нужен покупателю;
  3. продавец опровергнул утверждение о несоответствии товара описанию или покупатель не получил заказанную вещь;

Как открыть спор и вернуть деньги с АлиЭкспресс?

В разделе, в котором находится заказанная вещь, указан таймер, отсчитывающий время, отведенное продавцу для отправки товара.

Если продавец не выслал посылку в указанное время, то происходит автоматическая отмена заказа. Покупатель нажал кнопку «Отмена заказа». Покупатель обязан указать какую-либо причину, выбрав ее из предоставляемого списка.

Продавец должен подтвердить отказ, чтобы произошла отмена.

Возможно ли вернуть деньги с Aliexpress

Но если знать процедуру, становится очевидно: при явном браке возвращать товар, купленный на Али, можно и нужно. А именно:

  1. после получения посылки был открыт спор и затем закрыт в пользу покупателя;
  2. продавец — мошенник, и это доказано — в таком случае сервис Алиэкспресс замораживает обработку заказа, а затем возмещает покупателям расходы.
  3. продавец не отправил посылку в заявленный срок. После оплаты заказа начинает отсчет автоматический таймер — продавец должен за это время перевести заказ в статус «Отправлен» и выдать трек-номер для отслеживания перемещения посылки;
  4. покупатель сам отменил уже оплаченный заказ в личном кабинете в графе обработки заказа. При отмене необходимо указать причину, а продавец должен подтвердить действие — возможно, он уже успел отправить заказ, но еще не внес эту информацию;

В первом и последнем случае возврат средств происходит автоматически.

Конечно, если товар хорошего качества и полностью соответствует описанию, его вернуть будет сложно: продавец может просто не согласиться на такой ход. И, к слову, имеет на это право: покупатель знал, что получит, и именно это он получил. Но есть и ситуации, когда возврат денег вполне оправдан.

Как вернуть или обменять товар с Алиэкспресс?

Ваши деньги защищены лишь в том случае, если вы отправляете товар на тот адрес, который продавец подтвердил в диспуте.

Другими словами, открывая спор, вы должны выбрать позицию «Желаю отправить товар назад». Продавец, в свою очередь, должен подтвердить свое согласие и представить адрес возврата в самом диспуте. не предусматривают возврата суммы, превышающей стоимость заказа. То есть вы не можете требовать с продавца возмещения стоимости пересылки.
Все расходы, связанные с возвратом товара ложатся на плечи покупателя.

Попытаться возместить почтовые расходы можно лишь через претензию «Escalate Dispute», но это маловероятно.

Иногда продавцы могут попросить вас закрыть спор, предложив вариант продления сроков доставки внутри заказа. В таком случае будьте предельно внимательны!

Возвращаем деньги с Алиэкспресс

Если посылка отправлена, вряд ли, продавец согласится на отказ.

Как только система отслеживания трек-номеров Алиэкспресс заметит статус «Вручение адресату», срок завершения заказа автоматически может быть сокращен до пяти дней, несмотря на попытки продавца продлить срок.
Возврат денег (полный или часть) происходит при открытии спора, который завершается в пользу заказчика. К сожалению, встречаются мошенники. Они могут заманивать клиентов на свой товар низкими ценами (мобильный телефон последней модели за 15 долларов – это фантастика). Наивные и доверчивые люди сразу стремятся сделать заказ.

Через определенный период афера разоблачится, заказы «заморозятся». Если доказан факт мошенничества, день вернутся покупателю на карту или электронный счет.

Спор – это решение спорного вопроса. Он подразумевает возврат полной или частичной уплаченной за товар суммы.

Изначально предлагается решить вопрос между покупателем и продавцом мирным путем, согласовав сумму. Когда предложение было принято, спор закрыт, и возобновлению не подлежит.

Как вернуть деньги на Алиэкспресс, если товар не пришел – спор и другие ситуации

Что нужно сделать для того, чтобы вернуть деньги, и нужно ли связываться с продавцом для оформления возврата?

В том случае, если заказ не был доставлен покупателю в указанный продавцом срок, заказчику потребуется выполнить следующие действия: Большинство продавцов, занимающихся продажей продукции , настроены весьма дружелюбно по отношению к покупателям из России – ведь именно они составляют немалую часть потребительской аудитории. Кроме того, многие торговцы дорожат своей репутацией, которая зачастую зарабатывается годами и может быть существенно подпорчена негативным отзывом и низкой оценкой недовольного заказчика.

Именно поэтому первым шагом в решении вопроса, связанного с отсутствием посылки, является прямое обращение к продавцу.

Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги

Получили некачественный или повреждённый товар? В таких случаях вы всегда можете открыть спор и вернуть свои деньги, предъявив доказательства неподобающего состояния полученного товара.

А можно ли отменить сделку сразу после оплаты?

? Допустим, внезапно появились новые расходы или найден более подходящий товар, по цене или характеристикам. И в этом случае можно отказаться от заказа, но только при соответствии вашей ситуации одному из двух важных условий:

  • Оплата не была произведена. В таком случае заявка может быть аннулирована автоматически, на протяжении 20 дней со дня её подачи.
  • Товар уже оплачен со стороны покупателя, но ещё не отправлен продавцом.

Система защиты покупателей на Алиэкспресс предусматривает «заморозку» оплаты товара, ровно до того момента, пока от покупателя не поступит подтверждение факта получения посылки.

Процедура возврата денег на Алиэкспресс

Можно передумать и отметить свой заказ.

На Алиэкспресс это время не регламентировано. Все зависит от того, как быстро продавец отправляет свои посылки.

Некоторые справляются за несколько часов, другие же затягивают процедуру на пару дней. Отменить заказ может и сам магазин.

Происходит это редко, обычно, даже если у продавца нет товара в наличии, они тянут время до новой партии. Иногда заказ отменяется автоматически, например, если товар был удален из ассортимента данного магазина или если продавец просто не успел отправить товар вовремя. Во всех этих случаях покупатель получает свои деньги в полном объеме.

Совсем другое дело, если товар вы уже получили, но хотите вернуть свои деньги.

Ни продавец, ни администрация Алиэкспресс не пойдут на это до тех пор, пока вы не отправите сам товар обратно.

Возврат денег на Алиэкспресс

Если продавец не успел отправить посылку, то он может согласиться и вернуть вам деньги. При запросе отмены укажите причину и обязательно дождитесь подтверждения от продавца;

  • вы остались разочарованы покупкой — вам прислали откровенный неликвид или продавец ошибся и прислал другой размер, в этих и других случаях и вы можете вернуть деньги через диспут. Споры на Алиэкспресс — распространенное явление, и если следовать основным правилам, можно добиться полного возврата средств быстро и без нервов.
  • Получив заветную посылку, вы в предвкушении открываете ее, и, вместо чувства радости, получаете глубокое разочарование.