Куда пожаловаться на качество связи билайн

Жалоба на Билайн

Жалобы — стандартный блок Абсолютно любой клиент сотового оператора Билайн вправе подать жалобу на качество предоставляемых услуг, обратившись в головной офис (или филиал) компании. При этом, суть претензии оформляется в письменном виде, в формате двух экземпляров, один из которых остается на руках заявителя, а второй направляется на рассмотрение уполномоченного работника компании. Пожаловаться в Билайн абонент может одним из следующих способов:

  1. составить электронное обращение и отправить его по адресу электронной почты, указанной на официальном портале компании;
  2. озвучить суть претензии в устной форме, позвонив по телефону горячей линии, указанному на сайте Билайн.

Помимо обращения в саму компанию, недовольные клиенты могут пожаловаться на Билайн в одну из следующих инстанций:

  1. Судебная иснтанция.

  2. Общество защиты прав потребителей;
  3. Прокуратура;
  4. Роспотребнадзор;

Как пожаловаться на качество связи билайн

С учреждением можно связаться по электронному адресу

  • Роспотребнадзор.

    Занимается делами, которые связаны с невыполнением компанией прямых обязанностей перед клиентом, прописанных в контракте.

  • Инфо Если абонент желает лично передать жалобу, то ему следует проследить за тем, чтобы на письме поставили пометку о его получении. В случае пользования услугами почты тоже желательно оформить услугу оповещения о доставке претензии адресату. Образец жалобы можно найти в интернете.

    Но ничего сложного в написании претензии нет. Она составляется на основе стандартной формы, и также может использоваться при обращении в другие инстанции, которые занимаются защитой прав потребителей.

    В письме необходимо грамотно изложить такую информацию:

    1. В верхнем углу, который находится справа, пишем полное имя или название компании-адресата.

    Билайн куда пожаловаться на качество обслуживания

    Поводом для жалобы на “Билайн” может стать и огромное количество сообщений, содержащих спам. Стоит помнить, что установленные законодательством нормы обслуживания регламентируют даже такую мелочь, как рассылку рекламных и информационных сообщений.

    Поэтому если СМС уведомления стали слишком навязчивы, то стоит обратиться в офис “Билайн” и подать претензию. Информация Помните, что вы так же можете жаловаться на “Билайн” и в том случае, если претензия никак не касается самого обслуживания. Так, например, можно подавать жалобы на нарушение ваших гражданских прав сотрудниками салона или на изменение договоров без вашего ведома.
    Содержит:

    • Информацию по заявителю (ФИО, адрес);
    • Информацию по отделению, в которое жалоба подается (наименование, адрес, ФИО руководителя);
    • Контакты для связи.
    1. Информационная часть.

    АвтоЮрист юридическая помощь

    В этой статье мы расскажем вам, как бороться за свои интересы в том случае, если сотрудники “Билайна” их нарушили.

    Прием по вопросам защиты прав потребителей ведется по средам с 13:00 до 16:00

      Заполнить форму обращения на официальном сайте http://www.rospotrebnadzor.ru/:

    перейти по ссылке: http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php в открывшемся окне заполнить обязательные поля (отмеченные *) (рисунок 3); в поле, предназначенном для ввода текста, изложить суть претензии.

    Максимальное число символов – 2000 (рисунок 4); приложить копии документов (договора, распечатку расходов и т.д.)

      Обратиться в Роспотребнадзор по месту регистрации.

    Ответ на жалобу будет направлен по адресу регистрации (проживания) или на e-mail.

    Билайн – написать жалобу онлайн

    Возможно, имеется информация, указанная мелким шрифтом, на которую сначала не было обращено внимания. При написании документа стоит придерживаться следующих правил:

    1. Указать законы, нормы которых нарушены.
    2. Указать ФИО. Анонимные обращения рассматриваются неохотно.
    3. Писать текст лаконично и понятно. Не стоит делать эмоциональных отступлений и строить сложные фразы.

    Абонент может обратиться с жалобой как к самому поставщику услуги, так и в иные органы, осуществляющие защиту и восстановление нарушенных прав.

    Чтобы написать жалобу онлайн, следует:

    1. В правом верхнем углу нажать значок облака.
    2. Заполнить появившуюся форму обратной связи.
    3. .

    Жалоба направляется на электронную почту компании. Ответ предоставляется либо на электронную почту обратившегося, либо по телефону (на выбор).

    Горячая линия куда жаловаться на билайн

    В последнем случае необходимо, чтобы сотрудник, принимающий входящую корреспонденцию, поставил штамп о поступлении бумаги.

    В последующем это может пригодиться при обращении в суд (как факт досудебного урегулирования спора).

    В документе следует указать суть претензии и требования.

    Например, списание денежных средств за услугу, которой не пользовались. В жалобе необходимо изложить требование о возврате уплаченных денежных средств, написать свой адрес или номер телефона. Ответ предоставляется в письменной форме или посредством СМС-уведомления. Смотрите также: Отзыв на апелляционную жалобу – образец Роспотребнадзор В Роспотребнадзор клиент может обратиться, если его права как потребителя нарушаются (например, не выполняются условия договора).

    Если вы обнаружили у себя целый пакет платных опций, на которые вы не соглашались, то отправьте претензию и потребуйте компенсаций; Списывание денег, проведение других операций с вашим счетом без вашего ведома.

    Куда жаловаться на плохое качество связи билайн

    8. Вопрос: Я считаю, что выставленная мне сумма по оплате за услуги телефонной связи не верна.

    Кроме этого у меня есть подозрения, что к моей абонентской линии кто-то подключался.

    Ответ: 1. В соответствии с п. 4, 7, 9 ст. 55 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию. 2. Контроль финансовой деятельности операторов связи в компетенцию Роскомнадзора не входит.

    Захожу в личный кабинет и обнаруживаю платную подписку.

    Дочь, естественно, говорит, что ничего не подключала. Звоню оператору с телефона дочери.

    Соединяют с мужчиной. Спрашиваю: «Что за подписка?» Ответ: «ООО М.И.Р. Через интернет.

    Билайн оставить жалобу на качество связи

    Инфо Если вы обнаружили у себя целый пакет платных опций, на которые вы не соглашались, то отправьте претензию и потребуйте компенсаций;

    1. Некачественное обслуживание в отделениях и офисах. В салонах связи часто могут возникать конфликты, связанные с плохим сервисом, некачественными товарами, отказом в обслуживании или возврате товара.
    2. Списывание денег, проведение других операций с вашим счетом без вашего ведома. Вы в праве требовать строгий отчет о том, какие именно операции проводят с вашими деньгами: за что их списывают, как их начисляют, на что идет та или иная часть расходов. Если вы обнаружили, что ваши деньги уходят в никуда, то это можно считать серьезным поводом для подачи претензии;

    Для того, чтобы отправить обращение с помощью браузера, достаточно зайти на главную страницу “Билайн”.

    Книга жалоб и предложений оператора «Билайн»

    такие платежи должны производиться только в офисах Билайн хотя реквизиты оплаты через банк в письмах указаны, именно по ним и была произведена оплата в первый раз.

    В офисе Билайн мы совершили оплату повторно 07.05.2018г.на туже сумму 1295,24руб., и сотрудники нас уверили что больше долга нет и претензий тоже. Написали заявления на рассмотрения нашего первого платежа и возврата денежных средств, т.к. все реквизиты были корректны. Написали претензию № 2163503873 для дальнейшего разъяснения.

    По истечении времени, нам так и не сообщили о результатах проверки, ни служба техподдержки ,ни звонком с офиса, ни на эл. почту. Мало того, после вторичного платежа звонки от коллекторов продолжились.