Нарущение сроков ремонта и диагностики товара

Срок диагностики товара по закону о защите прав потребителей

При необходимости проверки качества товара, которую должен проводить продавец, покупатель имеет право участвовать в проверке, иначе она будет проводиться без его присутствия. Идеальным вариантом для покупателя будет лично обратиться в организацию, которая занимается экспертизой, за компетентным заключением экспертов.

В таком случае, если несоответствие качества будет доказано, оплачивает проведение экспертизы магазин, в котором был приобретен некачественный товар.

В статье 22 говориться, что требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Сроки диагностики технически сложного товара

Юрист, г. Нарьян-Мар1Общаться в чате Здравствуйте, на основании ч.

1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;соразмерного уменьшения покупной цены;замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Образец претензии о нарушении сроков гарантийного ремонта

Срок ремонта устанавливается законодательством либо соглашением сторон в 45 дней.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.В соответствии с ч.

Претензия пишется следующим образом: укажите кому направлена претензия, то есть впишите полное название организации, ее юридический адрес; далее впишите свои данные – ФИО, адрес, телефон; после написания в центре листа названия документа, укажите по какой причине вы составляете претензию, в вашем случае такой причиной будет то, что организация, осуществляющая гарантийный ремонт пропустила установленные для этого сроки, а также причиной является необходимость выплаты неустойки; опишите товар и недостатки, которые в нем есть; укажите свои требования (обмен товара, ремонт, возвращение денег и т.п.)

Ситуация: сдали товар на проверку качества, дефект не обнаружен

Срок ответа — 10 дней по возврату денег, 7 или 20 дней — по обмену.

В случае если по истечении этого времени недостатки, имеющиеся в товаре, не исправлены, вы можете написать претензию.
  • При отсутствии ответа / отрицательном ответе на претензию подавать в суд иск о защите прав потребителя.
    • Вариант 1: отказаться от получения товара. Указать ВО ВСЕХ экземплярах акта о сдаче в магазин свои замечания: «Заявленный дефект присутствует, не устранен» + вручить под роспись на вашем экземпляре о возврате денег или обмене. Подождать ответ 10 / 7 дней. При отсутствии ответа / отрицательном ответе подавать в суд иск о защите прав потребителя. Учтите, что в суде может потребоваться независимая экспертиза товара.
    • Вариант 2: забрать товар. Указать ВО ВСЕХ экземплярах акта о сдаче в магазин свои замечания: «Заявленный дефект присутствует, не устранен».
    • Если товар неисправен (есть заявленный при сдаче дефект или другой производственный дефект).
      • Вариант 1: отказаться от получения товара. Указать ВО ВСЕХ экземплярах акта о сдаче в магазин свои замечания: «Заявленный дефект присутствует, не устранен» + вручить под роспись на вашем экземпляре о возврате денег или обмене. Подождать ответ 10 / 7 дней. При отсутствии ответа / отрицательном ответе подавать в суд иск о защите прав потребителя. Учтите, что в суде может потребоваться независимая экспертиза товара.
      • Вариант 2: забрать товар. Указать ВО ВСЕХ экземплярах акта о сдаче в магазин свои замечания: «Заявленный дефект присутствует, не устранен».
    Рекомендуем прочесть:  Если больничный сдан в июле

    Нарушение сроков проведения проверки качества товара при неподтвержденном дефекте

    Среднее время ответа — 14 минут.

    Ответы юристов (2) 141 ответ 64 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Краснодар Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте, Михаил!Думаю правда на Вашей стороне. Но ее Вам придется доказать, поскольку пока у Вас нет доказательств неисправности товара. И чтобы доказать необходимо провести независимую экспертизу смартфона.

    Сделать это можно путем обращения в соответствующее экспертное учреждение.Что касается сроков, то они безусловно нарушены, поскольку максимальный срок гарантийного ремонта не может превышать 45 дней (ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»).

    В п. 1 данной статьи речь идет о гарантийном ремонте товара, который должен быть произведен ответственным лицом в срок, установленный в соглашении с потребителем (но не более 45 дней).Если такое соглашение отсутствует, ремонт производится незамедлительно.

    Нарушение сроков гарантийного ремонта

    «Минимальный срок, объективно необходимый для ремонта» – это количество тех самых нормо-часов, которое дилеру оплачивается заводом-изготовителем и которое он должен указать в итоговом документе, выдаваемом после ремонта потребителю.

    Для покрасочных работ этот объективный срок превышает количество нормо-часов, поскольку часть времени уходит на технологически необходимую просушку слоев краски, но все равно не может превышать пяти дней. Исключение из этого установленного законом правила – это заключение сторонами письменного соглашения о сроках ремонта.

    Если стороны заключили такое соглашение, то ремонт должен быть окончен в этот срок.

    Впрочем, законодатель и здесь позаботился о потребителе, запретив соглашением устанавливать срок ремонта более 45 календарных дней. Обычно такое соглашение продавец включает в условия договора купли-продажи.

    Скажите пожалуйста!!!

    какой срок диагностики качества товара??

    Если потребитель предъявил требование о возврате уплаченной суммы в связи с отказом от исполнения договора купли продажи, у продавца есть всего 10 дней для проверки качества товара и удовлетворения такого требования (статья 22 ЗоЗПП) . Если потребитель предъявил требование о безвозмездном устранении недостатков, проверка качества должна быть проведена в течение времени, согласованного сторонами в письменной форме для их устранения.

    Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. Соответственно и проверка качества в этом случае должна быть проведена в срок, который был согласован сторонами в письменной форме, но срок этот не может превышать 45 дней (пункт 1 статьи 20 ЗоЗПП) .

    За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 ЗоЗПП сроков, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) , допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (пункт 1 статьи 23 ЗоЗПП) .

    Как долго проверяют технически сложный товар?

    Кроме того, могут быть сбои в проверке конечного качества продукции.

    В реальной жизни практически каждый из нас сталкивается с каким-либо дефектом товара. А учитывая то, что не все продавцы заботятся о соблюдении прав конечного потребителя, зачастую ситуация скорее обратная: информация частично скрывается от покупателя, а при выявлении брака продавец старается обойти закон.

    Учитывая то, что продавцы обычно более искушены в том, какими правами может воспользоваться покупатель при выявлении сложностей в работе купленных приборов, они оказываются в заведомо выигрышном положении. Кроме того, такие сложности могут возникнуть и в ходе неправильной эксплуатации или хранения технически сложных приборов.

    как понятие определены в Законе РФ, вступившем в силу в 2011 году, и включают в себя: Легкие летательные аппараты.

    Сам себе адвокат

    23 Закона, Во-вторых, при превышении предельного срока ремонта потребитель может, не дожидаясь окончания ремонта, выдвинуть требования предусмотренные ст.18 Закона, включая требования о возврате уплаченной суммы за товар. Эти требования потребитель вправе заявить по истечении предельного срока ремонта, но до его окончания.

    То есть, если потребитель заявит требования предусмотренные ст.18 Закона после окончания ремонта и уведомления его об этом продавцом, то последний имеет полное право отказать потребителю в удовлетворении этой просьбы. В данном случае продавец должен лишь выдать потребителю отремонтированный товар и выплатить неустойку за время ремонта сверх предельного срока ремонта.