Обязан ли вернуть товар если он сломан

Обязан ли вернуть товар если он сломан

Как вернуть товар в магазин?

Возможно, что на таких рынках торгуют немного дешевле, чем в магазине с аналогичным ассортиментом. Однако помните, что потом вы вряд ли сможете предъявить какие-то претензии по качеству и, тем более, вряд ли сможете обменять товар на рынке по той причине, что он вам разонравился (в отличии от магазинов). Правило второе. Вы имеете право обменять или вернуть товар в магазин, если он вам не понравился, в течение 14 дней. Закон говорит о том, что вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней, если он вам не понравился.

При этом не важно, по какой причине он вам не понравился. Вы не обязаны объяснять продавцам, почему это произошло. Не понравился и всё. Обычно в данном случае, конечно, речь идет об одежде.

Второй раз ломается ноутбук,можно ли вернуть товар в магазин?

15 Августа 2017, 06:23 Ответ юриста был полезен?

В магазине вы смотрели одежду и все вроде нормально, и даже продавец говорил вам, что всё хорошо.

+ 0 — 0 Свернуть Уточнение клиента Т.е.я сдаю сейчас в СЦ товар, получаю заключение о причине очередной поломки и тогда мы Вами можем написать претензию? Правильно я понимаю? Сейчас он сломан,не включается,знакомый сказал,что нужна замена матрицы или чего-то там,но это не стоит того. Я хочу вернуть деньги. Напишите,пожалуйста,ход моих действий.
15 Августа 2017, 07:00 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

  • Юрист, г. КемеровоОбщаться в чате
    1. 8,2рейтинг

    Т.е.я сдаю сейчас в СЦ товар, получаю заключение о причине очередной поломки и тогда мы Вами можем написать претензию? руфина В любом случае от Вас его должны принять для того, чтобы дать заключение, провести экспертизу.

  • Совет 1: Как вернуть деньги по гарантии

    Это технически сложная продукция, к которым относят: холодильники, стиральные машины автоматические, снегоходы, мотоциклы, катера, яхты и другие.

    То есть при обнаружении поломки таких товаров вы вправе расторгнуть договор с продавцом и вернуть деньги, уплаченные за них.

    2 Постановлениями Правительства РФ № 81, 1222 утвержден перечень товаров, которые невозможно вернуть в магазин.

    Это животные, растения, товары бытовой химии, мебель бытовая и другое. Вам вернут налоги, если вы:

    1. до 650 000 ₽ Приобретали жилье

    2. Возврат товара в магазин без чека

      В данной претензии необходимо отразить данные самого покупателя, в каком магазине, какого числа был приобретён товар или вещь. При невозможности предоставить кассовый чек в тексте претензии необходимо объяснить причину этого (например, утеря).

      Также обязательным является указание того, что, по вашему мнению, является некачественным в данном товаре.

      Покупатель имеет право выбора, а продавец обязан этот выбор принять: Получить у покупателя вещь и полностью вернуть ему уплаченные деньги.

      Выдать аналогичный товар соответствующего качества с оплатой разницы в стоимости. Компенсировать покупателю часть стоимости товара, соответствующую дефекту, или оплатить ремонт.

      Какие права имеют потребители при поломке товара на гарантии?

    3. Сколько времени прошло с момента покупки?

      В этом случае возможные действия сопоставляются со следующими периодами:

      1. от двух недель до конца гарантийного срока – в течение этого времени покупатель вправе требовать от продавца ремонта своего товара или его замены;
      2. до 14 дней – при этом вернуть товар обратно можно, даже если он качественный и не имеет брака (кроме некоторой продукции, которая не подлежит возврату);
      3. с момента окончания гарантийного срока и до двух лет – в этом случае получится вернуть или обменять вещь только при условии, что поломка произошла по вине производителя.

      В последней ситуации чаще всего приходится обращаться в суд, причем перед этим требуется проведение экспертизы товара.

    4. К какому типу товаров относится покупка? Некоторые вещи нельзя вернуть обратно без наличия серьезных на то оснований.
    5. Как осуществить возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин по закону?

      Первая реакция – отказ принять товар, нежелание обменять.

      А уж о возврате денег вообще лучше не заикаться.

      Мотивируют тем, что сделка уже совершена, товар получен, первоначально претензий у покупателя не было. к содержанию ↑ Основания обмена или получения денег

      Если товар некачественный, проблем с его возвратом возникает на порядок меньше.

      Знание собственных прав и обязанностей другой стороны, поможет вам избежать неприятных, безрезультатных споров, а, главное, вы сможете вернуть свои деньги и защитить интересы.

      Тут продавец, как правило, принимает жалобы и не оспаривает очевидные дефекты.

      Как вернуть товар в магазин

      При этом продавец не обязан вернуть деньги сразу.

      Если у изделия нет бесспорных недостатков, то при попытке вернуть его, может возникнуть много искусственных, не имеющих правового обоснования попыток продавца, оставить денежные средства себе и отправить незадачливого покупателя восвояси.

      У него есть для этого трехдневный срок. Это касается и случаев, если человек платил картой. Если все условия соблюдены, то закон на вашей стороне. Но если продавец будет препятствовать удовлетворению ваших законных требований, придется писать сначала претензию, а затем обращаться в суд. Хотим вас предупредить, что в суд надо идти, только будучи уверенным в своей правоте на сто процентов.
      Потребитель, с одной стороны, ничем не рискует, обратившись в суд. Ведь ему не нужно даже платить пошлину.

      Но если вдруг вы окажетесь неправы, то эту пошлину с вас взыщут при вынесении решения. Мало того, сторона продавца может также заявить о взыскании с вас различных расходов, например на услуги представителя.

      Если вы в своей правоте не уверены, то лучше сходить на консультацию к юристу.

      Как вернуть бракованный товар: права потребителя и алгоритм действий

      Это можно сделать, но за исключением таких случаев:

      1. в неисправности вещи виновен сам покупатель;
      2. наличие брака в товаре было оговорено во время покупки;
      3. закончилась гарантия на товар.

      Гарантийный срок – это период, в течение которого производитель или продавец предоставляют покупателю право на возврат некачественного товара. Он устанавливается на каждую вещь отдельно, в зависимости от характеристик того или иного товара и требований законодательства.

      Этот срок включает в себя:

      1. гарантию от производителя – ее продолжительность не может быть меньше, чем установленный законодательством срок (например, закрепленный в ГОСТах);
      2. гарантию от магазина – ее продолжительность не должна быть меньше срока, установленного производителем (по инициативе продавца этот срок может быть увеличен).

      Отказываются вернуть деньги за сломанный товар на гарантии, как его вернуть?

      При этом, Вы не обязаны соглашаться на ремонт, если этого не хотите.Для этого необходимо написать , где приобретался товар, с изложением Ваших требований, приложите к претензии копию чека на товар, если он у Вас есть.Магазин имеет право провести проверку Товара с целью определения причин недостатков, если магазин отказывается удовлетворить Ваши требования, Вам следует обратиться в независимую экспертную организацию для выявления причин недостатков, если подтвердится, что в товаре брак, Вы имеете основания обратиться в суд для защиты Ваших прав. В этом случае, Вы можете возвратить деньги за товар, а также взыскать неустойку за неисполнение магазином Ваших требований, а также расходы на исследование товара.

      blobblob.png.png 16 Июля 2013, 11:04 Ответ юриста был полезен?