Обраение в мфц

Обраение в мфц

Как правильно написать и куда подать жалобу на МФЦ

Вы можете быть анонимным или указать свои данные включая телефон. Не стоит опасаться, что ваш отзыв не увидит руководство МФЦ, или страницу с жалобой вырвут.

Листы книги обращений пронумерованы и сшиты, а корешок заверен печатью организации. В один из пунктов служебного регламента руководителя МФЦ входит систематическая проверка книги, и отражение в письменном виде принятых мер по каждой жалобе, отзыву, предложению. В случае грубого нарушения Ваших прав, например предложений дать взятку или мошенничества, лучше незамедлительно обратиться в отдел прокуратуры по месту жительства.
Подать такую жалобу немного сложнее, однако принятые меры будут весьма эффективны.

Сообщить о проблеме, и написать заявление можно в задании прокуратуры, либо составить его заблаговременно, затем направить заказным письмом по почте.

Как подать и куда написать жалобу на МФЦ

Достаточно просто указать специалисту на его ошибку. Что касается случаев, когда работник МФЦ грубо нарушает правила разговорного этикета, хамит заявителю или отказывается принимать документы, то такое поведение является серьёзным поводом для составления жалобы.

Если изучить перечень нарушений более подробно, то можно выделить: Неподобающее качество оказания услуг (нарушение очерёдности, допущение грубых профессиональных ошибок, грубое общение с посетителями, несоблюдение регламента, нарушение сроков и прочее); Неисполнение прямых обязанностей (возле копировального оборудования или банковского терминала нет специалиста, в помещении слышны крики, работник отказывается обслуживать посетителя и т.д.); Выдвижение неправомерных требований и совершение незаконных действий (разглашение личной информации посторонним лицам, требование финансового вознаграждения (взятки), необоснованный отказ от выдачи ).

Все услуги МФЦ

Поделиться с друзьями: Полезная информация Похожие публикации Добавить комментарий Комментарии Денис | 2.11.2021 22:45 Добрый вечер, мне надо сделать новый ПТС, какие мои действия и со сколько работает МФЦ и сколько будут стоить эти услуги. Нина | 3.11.2021 13:20 Здравствуйте! На меня оформили дарственную на дачу и гараж.

Какие документы нужны? Марина | 7.11.2021 09:39 Можно ли в МФЦ получить справку из госсархива о среднем образовании.

Номер аттестата если он утерян?

Владимир | 9.11.2021 12:43 Есть ли возможность оформления через МФЦ документов для снятии с учета опасных производственных объектов в Ростехнадзоре Московской области? Спасибо. Карина | 9.11.2021 12:48 Здравствуйте, я подала на обмен паспорта, в связи с достижением 45 лет.

Жалоба на МФЦ

Однако перед обращением в орган правосудия рекомендуется все же попытаться уладить проблему внутри системы МФЦ.

Список причин для внесудебного обжалования установлен ст. 11.1. Федерального закона № 210-ФЗ. Это может быть:

  1. допущение ошибок в выдаваемых документах и отказ в их устранении.
  2. безосновательный отказ в предоставлении заявленной услуги;
  3. неправомерные требования (документов, информации, действий, денежной платы и т. п.);
  4. несоблюдение сроков регистрации запроса и/или его дальнейшего рассмотрения;
  5. коррупция;

В законодательном акте отмечено, что данный перечень не является исчерпывающим.

Получатель госуслуги вправе отнести к нему любые действия (бездействие) сотрудника МФЦ, которые ввиду своего неправомерного характера причинили заявителю вред, как материальный, так и моральный.

Жалоба на МФЦ

Особое внимание для управляющего и для повода подачи жалобы имеют:

  1. нарушение прав клиента;
  2. качество обслуживания.
  3. грубое поведение персонала;

Юридическое сопровождение жалобы на МФЦ Вы имеете полное право на юридическую консультацию и получение профессиональной помощи от наших юристов или юристом МФЦ, если Ваша жалоба игнорируются государственными службами или Вы считаете, что Ваши права были ущемлены.

  1. Записаться на прием через Интернет