Претензия к диллеру по гарантийному случаю

KIA Rio › Бортжурнал › Примерный текст претензии дилеру, в случае отказа замены деталей по гарантии

Принадлежащий мне автомобиль техническое обслуживание (далее ТО) у официальных дилеров ООО «Киа Моторс РУС» не проходил, в связи с чем отметки в сервисной книжке отсутствуют. Все работы по ТО автомобиля проводились в иных автосервисах. Однако данный факт не является основанием для отказа в замене деталей (в данном случае амортизаторов) по гарантии, а также для «снятия автомобиля с гарантии» ввиду следующего:В сервисной книжке автомобиля Kia Rio JB указаны интервалы проведения ТО и работы, выполняемые в его ходе.

При этом ни каких работ по обслуживанию подвески автомобиля (кроме осмотра) не указано.

Таким образом, детали подвески (в том числе амортизаторы) являются необслуживаемой частью автомобиля, в отношении которой не производится ТО. В случае выхода деталей подвески из строя они подлежат замене на новые.

Как написать претензию дилеру на ремонт автомобиля по гарантии?

В нем покупатель подробно описывает проблему с автомобилем, все дефекты и недостатки; Требовательный пункт. В нем нужно указать, какие требования у вас есть к дилеру.

Например, он должен починить в течение 45 дней автомобиль или в противном случае вы можете обратиться в суд; В конце нужно обязательно приложить документы, чеки, гарантийные талоны к машине. Лучше всего сделать копии этих бумаг, чтобы у вас всегда на руках были оригиналы. В документе нужно соблюдать деловой стиль изложения, не использовать эмоции и угрозы.
Главное руководствоваться и грамотно изложить суть проблемы.

Образец претензии об устранении недостатков по гарантии должен составляться по такому плану: 1.

Имя магазина или дилера, где приобретался автомобиль. 2. Личные инициалы и контактные данные.

3.

Претензия в автосалон, дилеру — пример, образец.

Указанные денежные средства были уплачены мною Продавцу , путем (указать способ оплаты,) согласно (приходный кассовый ордер, платежное поручение от _________20__ года). На основании Акта приема-передачи от __ _________ 20__ года ООО «_____________________» передало мне в собственность указанный выше Автомобиль.

В соответствии с условиями Договора, а также технической документации на Автомобиль переданной мне, гарантийный срок эксплуатации Автомобиля составляет 2 (два) года с момента передачи, без ограничения пробега. При этом, Продавец гарантировал, что передаваемый мне автомобиль технически исправен и не имеет дефектов изготовления.

Претензия к официальному дилеру по гарантии образец

В итоге нужно четко сформулировать свои требования к получателю, ответственному за проведение гарантийного ремонта.

Договор соответствует требованиям ст. 454 ГК РФ, в силу которой, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Добавить в текст претензии необходимо указание на соответствующие положения законодательства о защите прав потребителей, чтобы требования были грамотно обоснованы. 3. После текста нужно указать список приложенных документов или их копий и количество страниц в них. Претензия заверяется подписью клиента и указанием даты подачи претензии.

Внимание Текст этого документа должен быть составлен лаконично с использованием исключительно делового стиля изложения.

Описывать даже самую непростую ситуацию нужно без эмоций, упоминая только факты, непосредственно относящиеся к предмету гарантийного ремонта. Что требовать? При первичном обращении нужно просить проведения ремонта в безвозмездном порядке в установленные законом сроки.

Претензия дилеру: зачем ее составлять

Право обратиться в суд у автовладельца никто не отнимает, но сначала нужно испробовать более деликатный и менее затратный метод разрешения конфликтов – претензионный, который может являться приоритетным в силу закона либо заключенного договора.

Претензия дилеру дает возможность уладить возникшие разногласия между продавцом и покупателем на самой начальной их стадии, нужно лишь в убедительной и лаконичной форме выразить свои требования на бумаге и передать их оппоненту. Претензия к дилеру: содержание образца Несмотря на то, что утвержденного бланка для предъявления претензионных требований к любому ответчику нет, сочинять поэму и «лить воду» все-таки не стоит.
Поэтому следует не забывать о нормах деловой переписки, составляя претензию к продавшему авто официальному дилеру.

Совершенно не важно, какие именно права покупателя были нарушены, заявление должно иметь подобное содержание: Кому направлено: реквизиты дилера лучше взять из имеющихся на руках официальных документов – договора купли-продажи или наряда-заказа, не стоит указывать ФИО кого-то из директоров и пр.

Претензия официальному дилеру по гарантийному ремонту

Такой документ может понадобиться для того, чтобы потребитель мог представить свои требования. Случаи, когда потребителю необходимо писать претензию:

  1. В случае нарушения исполнителем сроков проведения ремонта по гарантии.
  2. Когда исполнитель отказывает в приеме товара на гарантийный ремонт;

Завод-изготовитель автомобилей, беря на себя ответственность за товар, утверждает, что он гарантированно прослужит покупателю без малейших проблем не менее трех лет.

Это неплохое гарантийное обещание.

Но к сожалению проходит слишком мало времени, а владельцу нового авто приходится отправлять его на ремонт. Если гарантийный срок, установленный производителем, равняется трем годам, то все возникающие неполадки, вплоть до заедания стеклоподъемника или нарушения лакокрасочного покрытия, должны устраняться безвозмездно в срок, не превышающий 45 дней.

Образец претензии на гарантийный ремонт автомобиля

Данная часть претензии должна содержать следующую информацию:

  1. Личные данные потребителя: фамилия, имя, отчество, адрес, паспортные данные, контактный телефон.
  2. Реквизиты организации, к которой направлена ваша претензия;

Далее следует название документа «Претензия».

В теле претензии содержатся следующие факты:

  1. Полное название приобретенного товара;
  2. Дата приобретения автомобиля;
  3. Личные данные продавца;
  4. Установленный на товар гарантийный срок.

Выполнив данные требования, можете начинать описывать неполадки, которые вы обнаружили в автомобиле в период его эксплуатации.

В основную часть записывается информация из гарантийного талона. Данный талон клиент получает во время приобретения товара.
Делать это нужно подробно описывая каждую неисправность. Важно! Не стоит заниматься ремонтом самостоятельно.

Как написать претензию дилеру

В отношении требований о замене или возврате автомобиля, как технически сложного товара такими основаниями являются:

  1. нарушение установленных законом сроков устранения недостатков;
  2. невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
  3. наличие существенного недостатка;

Предъявить, требования в отношении недостатков, закон позволяет продавцу, уполномоченному дилеру, изготовителю (импортеру).

Претензию необходимо направлять тому, кому в последующем будет предъявлен иск. Как правильно выбрать субъекта ответственности, с учетом конкретной ситуации, мы разобрали в специально К претензии должны быть приложены копии подтверждающих документов:

  1. документы об оплате автомобиля;
  2. заключение независимого эксперта (в некоторых случаях)
  3. договор купли — продажи;
  4. паспорт транспортного средства;
  5. документы о проведенных ремонтах (заказ — наряды, заявки на ремонт);

Если претензия адресована дилеру, то ее можно сдать нарочно (путем вручения) секретарю или любому сотруднику, который уполномочен на это.

Претензия к дилеру по гарантийному ремонту автомобиля сроки образец

Если машина приобреталась по гарантии, тогда можно легко потребовать от дилера бесплатный ремонт определенной детали.

Как правильно написать претензию, а также ее особенности и условия, далее подробно в статье. Например, он должен починить в течение 45 дней автомобиль или в противном случае вы можете обратиться в суд;

  1. В конце нужно обязательно приложить документы, чеки, гарантийные талоны к машине. Лучше всего сделать копии этих бумаг, чтобы у вас всегда на руках были оригиналы.

В документе нужно соблюдать деловой стиль изложения, не использовать эмоции и угрозы.

Важно Главное руководствоваться законом и грамотно изложить суть проблемы.

Как написать претензию к дилеру на устранение недостатков по гарантии автомобиля?