Претензия на возврат денег за товар по гарантии образец

профессиональная защита прав потребителей

В соответствии с преамбулой к Закону «О защите прав потребителей» недостаток товара — несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.В соответствии со ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Претензия на возврат денег за товар ненадлежащего качества

Если можно установить из документов – то обозначьте порядковый номер соглашения; Затем детально распишите обстоятельства обнаружения дефектов товара, время их выявления, распишите информацию о них; Для формирования требования сначала определитесь, что именно в этом случае необходимо. Изложите конкретно все требования, предъявляемые к продавцу, делая акцент на самых главных из них: возврат денег, обмен товара на такую же модель или с аналогичными характеристиками, ремонт поломки (устранение дефекта) приобретенного товара. Важно! Главный момент – определиться с тем, чего именно вы ждете от виновника (продавца) и потребовать выполнения этих условий в претензии.

Составляемое требование нужно обосновать ссылками на нормы действующих нормативно-правовых актов, соответствующих случаю.

Как написать претензию на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества?

N 2300-I «О защите прав потребителей», содержащем сведения о различных аспектах данного вопроса. Ст. 18, 19 этого закона определяют механизм взаимоотношений между двумя сторонами сделки купли-продажи товара, если покупка оказалась с недостатком.

Претензию можно предъявить к купленной вещи, качество которой оказалось ненадлежащим, а о имеющих место недостатках покупатель не был предупрежден.

При этом нужно будет доказать, что выявленные недостатки не явились результатом действий потребителя. Естественно, что заплатив за товар, покупатель надеется получить нужную ему вещь, которая прослужит долго. Поэтому неработающий холодильник, искрящий провод утюга, останавливающиеся часы или туфли с отклеенной подошвой не удовлетворяют критериям качества.

Претензия на возврат денег за технически сложный товар, неоднократный ремонт в сумме больше 30 дней

Если ремонтов было больше, аналогично опишите остальные ремонты.

Некачественный товар следует заменить либо вернуть за него деньги.

Итого общая продолжительность всех ремонтов в течение 1 года гарантийного срока составила ______ дней. Сейчас у меня в товаре вновь проявился производственный недостаток (подробно описать, что не работает). В соответствии со ст.18 закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара требования о возврате уплаченной за такой товар суммы либо о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены по истечении первых 15 дней со дня передачи товара потребителю подлежат удовлетворению, в том числе, при невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Ст.

Как написать претензию на возврат денег

Например, нельзя вернуть тот же мобильник, если он вам просто разонравился или не помещается в карман любимых джинсов. : претензия на возврат пишется в произвольной форме, но с соблюдением общих правил составления документов:

  1. в правом верхнем углу укажите адресата – наименование торговой организации или фамилию индивидуального предпринимателя;
  2. далее свои данные – ФИО, адрес и телефон;
  3. в описательной части кратко изложите суть дела: что и когда вы приобрели, какие недостатки обнаружены и какую сумму вы просите вернуть;
  4. поставьте свою подпись и дату.
  5. приложите копии товарного и/или кассового чека на покупку;

Вопросы защиты прав потребителей отнесены сейчас к юрисдикции , поэтому образцы различных заявлений по этой теме можно найти на стендах в отделениях этого учреждения, а лучше скачать на нашем сайте.

Претензия на возврат денег за технически сложный товар при нарушении сроков гарантийного ремонта (45 дней)

«__» _____ 20__ года в связи с этими недостатками я сдал вам товар для проведения гарантийного ремонта. Максимально возможный срок ремонта по ст.

20 закона «О защите прав потребителей» — 45 дней.

То есть вы должны были завершить гарантийный ремонт не позднее «__» _____ 20__ года, однако товар мне до сих пор не возвращен, об окончании ремонта меня не уведомили. В соответствии со ст.18 закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Образец претензии по гарантии

Не стоит упоминать о том, что представителем должен выступать знающий закон человек.

Так, претензия на гарантийный ремонт должна быть вручена вами представителю, уполномоченному решать подобные вопросы конкретной торговой точки, где был куплен товар. Не забудьте составить второй экземпляр претензии, на котором адресат должен оставить отметку о принятии. Также вместе с документом представитель магазина обязан принять и сам товар.

Даже несмотря на то, что адресат документа может быть не согласен с предъявленными требованиями, он не имеет права отказаться от принятия покупки.

В документе должны быть освещены следующие пункты: Персональные данные заявителя (покупателя); Дата обращения с претензией; Детальное описание купленного товара, а также его недостатков, выявленных во время эксплуатации.

Как написать претензию на возврат денег за телефон после гарантийного ремонта?

Однако дается 20 дней, если потребитель просит обмен средства связи. Потребитель может обратиться в сервисный центр, чтобы получить починку аппарата по гарантии.

В первую очередь, важно знать, что при приеме гаджета должен быть составлен акт приема, включающий в себя диагностику устройства.

Время идет, а починка не происходит — мастера начинают придумывать отговорки и не сообщать истинные причины затянутости процесса. В этом случае, потребитель имеет полное право запросить компенсацию за некачественную покупку.

Подать претензию можно по истечению 45 дней после приема устройства в ремонт.

Починка была произведена в срок, но весьма некачественная — обнаружилась другая поломка либо не была исправлена старая.

В этом случае нужно запросить стороннюю экспертизу и приступить к составлению жалобы в адрес сервисного центра.

Как написать претензию в магазин на возврат денежных средств за телефон

19 устанавливает срок предъявления требований по бракованному товару (до истечения гарантии); ст.

20 ограничивает продавца в периоде ремонта (определяется соглашением, но не больше 45 дней); ст. 23 указывает на ответственность продавца за просрочку (выплачивается неустойка). Помимо ЗПП в рассматриваемой сфере действует и применяется ст.

14.08 КоАП: продавец может быть оштрафован за предоставление ложных сведений о товаре. После обнаружения недостатков покупатель пишет претензию магазину в 2 экземплярах, в которой подробно описывает все выявленные дефекты, находит чек и , делает с них копии и отправляется в магазин. В магазине один экземпляр претензии и копии чека и гарантийного талона передаются уполномоченному лицу.